HOSHILU SHOPPING GUIDE
ECのリピーターを増やす前に：今すぐ買わない人を捨てないための設計
新規獲得の費用が上がり続けるなかで、一度来た人をどう残すかをまとめます。買った人のリピートだけでなく、「見たけれど買わなかった人」を買い時までつなぐ考え方を説明します。
結論
リピーター施策は「買った人」だけを対象にしがちですが、ページを見て買わなかった人のほうが数は多いです。その人たちの多くは商品が嫌だったのではなく、今は買い時ではないと判断しています。買い時が来たときに思い出してもらえる状態を作れば、同じ広告費でもう一度呼び直さずに済みます。
自分の商品が出るか、この条件で検索してみる買い手にどう見えているかを、同じ条件で確かめられます。楽天市場とYahoo!ショッピングは候補を表示。Amazon・Qoo10などは同じ条件のまま検索先を開けます。
HOSHILUのセラー向け案内を見る（月額9,800円・最初の3か月は0円）
図で分かる探し方
- 買わなかった理由を分ける
価格・時期・比較中・在庫切れに分けます。
- 届ける経路を1つ持つ
店側から思い出してもらえる経路を用意します。
- 買い時に届ける
セール告知ではなく、その人が決めた条件が満たされたときに届けます。
この方法が向く人
- 新規獲得の費用が上がり、利益が薄くなってきたセラー
- アクセスはあるのに購入率が低い店
- セール時だけ売れて、通常期に戻らない店
選ぶ条件と注意点
- 買わなかった理由
- 価格、時期、比較中、在庫切れ。理由が違えば、次に届けるべき情報も違います。
- 思い出してもらう手段
- メール、SNS、通知のどれでも構いませんが、店側から届けられる経路が1つは要ります。何もないと、次はまた広告費で呼び直すことになります。
- 届ける中身
- 「セール中です」より「あなたが見た商品が、あなたの決めた価格になりました」のほうが、行動につながりやすい情報です。
- 「買わなかった人」を失敗として消さない
- 再訪の理由は、値下がり・在庫復活・新色の3つが多い
- 思い出してもらう手段を、店側から1つ持っておく
候補を比較するときの見方
| 対象 | 効き方 | 必要なもの |
|---|---|---|
| 買った人へのフォロー | 関係を続けやすい | 母数が小さい |
| 広告での再訪促進 | すぐ動かせる | 費用がかかり続ける |
| 買わなかった人を買い時までつなぐ | 費用をかけずに戻ってこられる | 仕組みを用意する必要がある |
おすすめ・比較の根拠
- 各モールの手数料・広告・クーポンの条件は、そのモールの公式ヘルプが正です。数字は必ずそこで確認してください。
- HOSHILU でできることは /for-sellers に書いてある公開機能だけです。準備中の機能は準備中と明記しています。
- この記事は成果を保証するものではありません。効果は商材・価格帯・競合状況で変わります。
口コミを確認するときのポイント
- 件数少数の高評価だけで決めない
- 投稿日古い情報だけに偏っていないか
- 利用条件自分と近い用途・環境か
- 低評価同じ指摘が繰り返されているか
セラー側から口コミを見るときは、評価点よりも「低評価で繰り返される指摘」を読みます。同じ不満が3件以上並ぶなら、商品説明で先に答えられていない可能性が高く、ページの直し方が具体的に決まります。高評価の文面をそのまま宣伝に使うより、低評価の指摘を1つ潰すほうが、返品率と問い合わせ件数に効きます。
同一商品と類似商品の違い
同じ商品でも、モールごとに商品名・型番の書き方・セット数の扱いが違うと、買い手からは別商品に見えます。複数モールに出しているなら、正式名称・型番・容量・色・セット数の5点だけは表記をそろえてください。そろっていないと、比較サイトや横断検索で同じ商品として扱われず、比較の土俵に乗りません。
よくある質問
メールアドレスを取得できていない場合はどうすればよいですか？
購入前に登録を求めると離脱が増えます。買い手側が「この価格になったら教えて」のように自分から通知を選べる形にすると、動機がある人だけが残ります。
HOSHILU では何ができますか？
希望価格ウォッチ（この価格になったら教えて）とセール通知、ショップをホシる（フォロー）、ショップ発行クーポンが公開中の機能です。
どのくらいで効果が出ますか？
約束できません。HOSHILU の利用者数はまだ多くないため、初期は「新しい集客チャネルを一緒に作る」前提でお願いしています。
情報取得元と更新日
HOSHILU本番公開画面・公開機能仕様。価格・在庫・販売条件は各販売ページで確認してください。
最終更新日: